Настройка процессов в Sponsr

Sponsr — платформа для продажи контента по подписке, «Русский Patreon». Стартап из Санкт-Петербурга стартовал в 2019 году и три года показывал стабильный рост. Основатели компании пригласили меня в качестве управляющего, чтобы настроить процессы. Я давно сомещаю обязанности CEO, CPO и CXO, уже привык. Но в этот раз пришлось добавить к ним роли CTO и CFO. Удивительно, но я справился. 2023 release

Цель

Превратить веселый, но хаотичный стартап в продуктовую компанию. За один год.

Основные проблемы

За три года продукт разросся и накопил серьезный технический долг. Как следствие — низкая стабильность. То письма не ходили, то новая версия не накатывалась, то все тормозило.
Развитие продукта делалось по наитию, без стратегии. Больше фич хороших и разных.
Запутанный интерфейс мешал авторам заводить проекты, а пользователям за них платить.
Массовый исход работников из страны создавал проблемы с оплатой.

Чего добился я как CPO

Появилась визуализация CJM. С его помощью мы определили и решили основные проблемы пользователей.
Внедрен полноценный Product Backlog и приоритизация, основанная на стратегии. Теперь мы знаем, куда движется продукт, зачем и в каком порядке мы делаем ту или иную фичу.
Внедрена Business Intelligence система. Продуктовая статистика считается правильно и наглядно визуализирована.

Чего добился я как CTO

Появилась новая команда разработки.
Стабильность и скорость продукта существенно улучшены. Настроены мониторинги и оповещения о проблемах.
Обновлен CI/CD, вместо 1-2 деплоев в месяц мы перешли на 1-2 деплоя в день.
Появились автотесты, которые позволили отказаться от неэффективных ручных проверок.
Критические компоненты (SSO, UserProfile, Checkout, Mailer) переехали из монолита в микро-сервисы. Составлен технический роадмап по дальнейшей трансформации.

Чего добился я как CEO и CFO

Появились новые источники дохода — продажа видеохостинга, рекламные и юридические услуги для авторов.
Реорганизовано финансовое планирование, существенно увеличен запас денег.
Внедрены белые схемы оплаты сотрудников, находящихся за рубежом.

Вперед