Алексей Рытов  
En Ru
 
   
 

Юзабилити-аудит и юзабилити-консалтинг для Bercut

Исходные данные

Компания Bercut являлась одним из ведущих поставщиков решений для мобильных операторов России. При этом все ее продукты имели плохой пользовательский интерфейс — с тем что они выглядят ужасно и пользоваться ими неудобно соглашались не только заказчики, но и сами авторы данных продуктов. В компании начисто отсутствовали юзабилити-специалисты и даже обычные дизайнеры.

Цель

Понять, чего не хватает компании для производства удобных ориентированных на пользователей продуктов. Найти оптимальные пути решения.

Что сделал я

  • Провел аудит производства ПО на предмет качества юзабилити и веб-разработки.
  • Разработал план внедрения UX-проектирования в производственный процесс.
  • Создал отдел Пользовательских интерфейсов, который объединил в себе юзабилити-специалистов и front-end веб-программистов.
  • Руководил созданием пользовательских интерфейсов в Research проектах.
  • Признал, что выделение компетенций в отдельный отдел, который обслуживает все остальные подразделения компании, является неоптимальной схемой для данной компании. Разработал альтернативный план создания и внедрения децентрализованного центра компетенции.
  • Обучал сотрудников основам UX-проектирования.

Результат

  • Процесс UX-проектирования внедрен и продолжает жить в R&D департаменте компании.
  • К сожалению из-за сокращений в компании этот процесс так и не был внедрен во все остальных подразделениях.

Юзабилити-консалтинг для Bercut

Между нами

В этой работе было два очень классных для меня момента. Во-первых, мне дали карт-бланш на то, как должен быть построен процесс. Во-вторых, я работал над Research проектами, которые не обременены коммерческой целесообразностью. Я набрал команду, мы вместе придумывали и воплощали самые смелые идеи — все были счастливы.

А потом в компании начались сокращения и наш праздник закончился буквально за месяц.

Материалы

 
  
Алексей Рытов © 1977 :-)  
Домой
  Для писем и газет:
  

 

Система Orphus