Внедрение UX в Digital Design

Старейшая IT-компания Санкт-Петербурга к 2011 г. имела несколько собственных продуктов и несколько десятков предложений в различных областях. При этом почти все, что выпускалось в компании, имело ужасный внешний вид, а про юзабилити вообще никто не думал. Руководство принято стратегическое решение по внедрению UX-практик в процесс производства. 2011 release

Цель

Внедрить UX в производство продуктов и проектов компании.

Что сделал я

Разработал универсальную систему оценки качества UI/UX.
Разработал оригинальный план децентрализованного внедрения UX в бизнес-линии компании.
Разработал нормативную документацию по UX.
Добился, чтобы UX не остался просто на бумаге, но реально приносил пользу (это было самое сложное).
Обеспечил компанию UX-специалистами (см. рассказ про школу UX).
Разработал систему грейдов для оценки уровня UX-специалистов.

Результат

UX успешно внедрен во всех 9 производственных бизнес-линиях компании. Внедрен как «на бумаге», так и на практике.
Количество UX-специалистов за первый год выросло с одного человека до почти 20. Децентрализованность подхода — гарантия, что все эти люди приносят пользу и реально необходимы в производстве.

Вперед